Ghid De Turism (Cod Cor 511301)

GHID DE TURISM – Cod COR 511301

Prezentare generală

TIP CURS

· Curs de calificare, nivel de calificare 3

DURATA

· 720 de ore, din care 240 de ore teorie şi 480 de ore pregătire practică

Componenta teoretică a cursului se poate derula atât în format fizic, cât și online, pe platforma zoom.

Practica se desfășoară în cadrul agențiilor de turism cu care Centrul Național de Învățământ Turistic S.A. a încheiat convenții de practică.

CONDIȚII DE ACCES

· Învățământ general obligatoriu

ACTE NECESARE

· Copie carte de identitate

· Copie certificat de naștere

· Copie certificat de căsătorie (dacă este cazul)

· Copie diplomă de studii

Plan de curs

PREGĂTIRE TEORETICĂ ȘI PRACTICĂ

Module de curs:

1. Comunicare profesională

2. Gestionarea reclamațiilor

3. Norme legale referitoare la sănătatea și securitatea în muncă, precum și în domeniul situaţiilor de urgenţă specifice turismului

4. Norme de protecție a mediului în domeniul turismului

5. Instrumente TIC specifice activității ghidului de turism

6. Comportament profesional și psihologia consumatorului specifice domeniului turismuluiî

7. Activități administrative specifice activității ghidului de turism

8. Derularea activității turistice

9. Programe opționale

10. Gestionarea fondurilor alocate activității

11. Elaborarea raportului final

COMPETENȚE PROFESIONALE DOBÂNDITE:

1. Comunicarea eficientă cu turiștii

2. Lucrul în echipă

3. Gestionarea reclamațiilor clienților

4. Aplicarea prevederilor legale referitoare la sănătatea şi securitatea în muncă şi în domeniul situaţiilor de urgenţă specifice turismului

5. Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului

6. Competențe digitale specifice activității de ghid

7. Aplicarea noțiunilor de bază despre comportament profesional și psihologia consumatorului specifice domeniului turismului

8. Derularea activităților administrative specifice activității de ghid

9. Derularea activității turistice

10. Derularea programelor opționale

11. Gestionarea fondurilor alocate activității

12. Elaborarea raportului final

EXAMEN

· Test scris – Test tip grilă cu întrebări din modulele de pregătire teoretică

· Proba practică –Evaluare orală pe baza biletului de examen extras

TIP CERTIFICAT OBȚINUT

Certificat de calificare profesională cu recunoaștere națională și internațională eliberat de Ministerul Educaţiei şi Ministerul Muncii şi Solidarității Sociale.