AGENT DE TURISM – Cod COR 422012

Prezentare generală

TIP CURS

• Curs de calificare, nivel de calificare 3

DURATA

• 720 de ore, din care 240 de ore teorie şi 480 de ore pregătire practică

Componenta teoretică a cursului se poate derula atât în format fizic, cât și online pe platforma Zoom

Practica se desfășoară în cadrul agențiilor de turism cu care Centrul Național de Învățământ Turistic S.A. a încheiat convenții de practică

CONDIȚII DE ACCES

• Învățământ general obligatoriu

ACTE NECESARE

• Copie carte de identitate
• Copie certificat de naștere
• Copie certificat de căsătorie (dacă este cazul)
• Copie diplomă de studii

Plan de curs

PREGĂTIRE TEORETICĂ ȘI PRACTICĂ

Module de curs:

• Reglementări referitoare la sănătate și securitate în muncă, la situații de urgență și la protecția mediului aplicabile în activitatea agenției de turism
• Legislația generală în domeniul turismului și specifică în activitatea agenției de turism
• Comunicare interpersonală
• Lucrul în echipă
• Comunicare profesională în limba engleză
• Bazele informaticii în agenția de turism
• Noțiuni de bază în geografia turismului
• Tehnici de vânzări în agenția de turism
• Gestionarea solicitărilor clienților agenției de turism
• Prezentarea și operarea în aplicațiile software privind sisteme specifice de rezervări
• Studierea, ofertarea și vânzarea serviciilor/produselor turistice
• Prezentarea documentelor de evidență operativă și de încasări/plăți specifice activității agenției de turism
• Polițele de asigurare

COMPETENȚE PROFESIONALE DOBÂNDITE:

1. Cunoașterea reglementărilor referitoare la sănătate și securitate în muncã, la situații de urgență și la protecția mediului aplicabile în activitatea agenției de turism
2. Cunoașterea legislației generale în domeniul turismului și specifice în activitatea de turism
3. Comunicarea interpersonală
4. Lucrul în echipă în agenția de turism
5. Comunicare profesională în limba engleză în agenția de turism
6. Competențe informatice specifice agenției de turism
7. Competențe de bază în geografia turismului
8. Competențe de vânzări specifice agenției de turism
9. Gestionarea solicitărilor clienților agenției de turism
10. Utilizarea sistemelor software specifice în agenția de turism
11. Studierea, ofertarea și vânzarea serviciilor/produselor turistice
12. Administrarea documentelor de evidență operativă și de încasări/plăți specifice activității agenției de turism
13. Ofertarea și vânzarea polițelor de asigurare și încasarea contravalorii acestora

  EXAMEN

• Test scris – Test tip grilă cu întrebări care acoperă integral tematica studiată
• Proba practică – Lucrare practică având ca temă prezentarea unui program turistic de trei zile/două nopți de cazare, programul excursiei pe zile și analiza de preț

TIP CERTIFICAT OBȚINUT

Certificat de calificare profesională cu recunoaștere națională și internațională eliberat de Ministerul Educaţiei şi Cercetării și Ministerul Muncii, Familiei, Tineretului şi Solidarității Sociale.